POLÍTICA DE ENVÍOS
Para cualquier duda o consulta, por favor contacta con info@apolineu.com
POLÍTICA DE ENVÍOS DE APOLINEU
En Apolineu trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos nuestros productos se fabrican y preparan bajo pedido.
Una vez realizado el pedido, seguimos el siguiente proceso:
1. Recibimos y verificamos tu compra.
2. Imprimimos tu póster con los más altos estándares de calidad.
3. Enmarcamos y preparamos cuidadosamente el producto para su envío.
4. Entregamos el paquete a Correos para su distribución.
El tiempo de preparación es de aproximadamente 1 día hábil.
2. TIEMPO DE ENTREGA
Actualmente realizamos envíos únicamente a España.
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 3 y 5 días hábiles.
Ten en cuenta que durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o fechas especiales, los tiempos de entrega podrían verse ligeramente afectados.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Además, ofrecemos envío gratuito con la compra de dos productos o más (Pedidos superiores a 40€)
(CÓDIGO SECRETO: 70SECRETOO)
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
5. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.
6. INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nuestro equipo revisará cada caso y ofrecerá una solución adecuada en el menor tiempo posible.
7. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REMBOLSOS
En Apolineu queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
8. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar el proceso, deberás contactar con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
9. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
– Estar en perfecto estado.
– No presentar signos de uso o daños ocasionados por el cliente.
– Conservar su embalaje original o uno equivalente que garantice una protección adecuada durante el transporte.
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso correspondiente.
10. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Asimismo, los gastos de envío abonados en el pedido original no serán reembolsables, salvo en aquellos casos en los que el producto recibido sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, Apolineu asumirá todos los costes derivados de la sustitución o devolución del producto.
Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para agilizar la gestión de la incidencia.
12. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe será abonado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Contacto: info@apolineu.com
Última actualización: 23/6/2026