POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para cualquier duda o consulta, por favor contacta con info@apolineu.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES APOLINEU
El usuario puede ejercitar el derecho de desistimiento a través de cualquier medio admitido en derecho.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar el proceso, deberás contactar con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
– Estar en perfecto estado.
– No presentar signos de uso o daños ocasionados por el cliente.
– Conservar su embalaje original o uno equivalente que garantice una protección adecuada durante el transporte.
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso correspondiente.
3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Asimismo, los gastos de envío abonados en el pedido original no serán reembolsables, salvo en aquellos casos en los que el producto recibido sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, Apolineu asumirá todos los costes derivados de la sustitución o devolución del producto.
Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para agilizar la gestión de la incidencia.
5. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe será abonado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Contacto: info@apolineu.com
Última actualización: 24/6/2026